Applicables aux ventes du programme numérique Ventre Plat en 30 jours et de ses compléments numériques facultatifs.
Le vendeur est VENI VD VICI S.à r.l.-S, dont le siège social est situé 5, rue Yvonne Useldinger, Hostert, L-4654 Differdange, Luxembourg, immatriculée au Registre de commerce et des sociétés de Luxembourg sous le numéro B 226623, titulaire de l’autorisation d’établissement n° 10093158/0 et identifiée à la TVA sous le numéro LU30453263.
Contact : contact@virginiedeconinck.com.
Les présentes conditions générales de vente, ci-après les « CGV », encadrent l’achat à distance par un consommateur du programme numérique Ventre Plat en 30 jours et, lorsqu’il est sélectionné au moment du paiement, du pack numérique de deux livres de recettes. Elles sont accessibles avant la commande et prévalent sur toute version antérieure pour les commandes passées après leur date d’entrée en vigueur.
La cliente déclare avoir la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat et acheter pour ses besoins personnels.
Ventre Plat en 30 jours est un programme numérique destiné aux femmes adultes. Il comprend un parcours interactif, un questionnaire d’orientation, des explications pédagogiques, des actions quotidiennes, des exercices illustrés par des photos, un suivi de progression et des mesures initiales et finales.
Le programme aborde notamment la stabilité glycémique, l’alimentation, les ballonnements et déclencheurs digestifs personnels, l’activation de la sangle abdominale profonde et, lorsqu’elle est pertinente, une réduction calorique progressive. Il s’agit d’un contenu général d’éducation et de bien-être. Il ne fournit ni diagnostic, ni traitement, ni suivi médical ou diététique individualisé.
Le pack facultatif comprend deux livres numériques de recettes : un livre de recettes classiques et un livre de recettes véganes. Le détail de l’offre et les formats disponibles sont présentés avant paiement.
Le prix du programme Ventre Plat en 30 jours est de 37 euros. Le pack facultatif des deux livres de recettes est proposé au prix additionnel de 4,99 euros. Le total est donc de 41,99 euros lorsque cette option est sélectionnée.
Les prix affichés au moment de la commande sont les prix applicables. Leur traitement TVA est indiqué sur la page de paiement et sur le justificatif émis après l’achat. Aucun coût récurrent n’est appliqué à cette offre.
La cliente sélectionne l’offre, vérifie le contenu de sa commande, renseigne les informations demandées, accepte les CGV et confirme le paiement. La commande devient définitive après validation du paiement par le prestataire de paiement et envoi de la confirmation sur un support durable, généralement par email.
La cliente doit fournir une adresse email exacte et accessible. En cas d’erreur de saisie, elle peut contacter le support afin que son achat soit vérifié et que l’accès soit renvoyé.
Le paiement est effectué en une fois par l’intermédiaire de Stripe ou de tout autre prestataire affiché au moment de la commande. Le vendeur ne reçoit pas les données bancaires complètes. Le paiement est soumis aux contrôles de sécurité et aux conditions du prestataire concerné.
En cas d’échec, de refus ou d’annulation du paiement, l’accès au contenu n’est pas délivré ou peut être suspendu lorsque le paiement a été annulé après délivrance.
La fourniture commence après confirmation du paiement et, lorsque la loi l’exige, après la demande expresse de la cliente d’obtenir un accès immédiat. Un email transactionnel est envoyé à l’adresse utilisée lors du paiement. Il contient le lien d’accès au programme et le code d’accès. Lorsque le pack de recettes a été acheté, l’email contient également les modalités d’accès aux deux livres.
L’accès au programme est accordé sans limitation de durée et sans abonnement récurrent. Cette durée illimitée signifie qu’aucune date d’expiration individuelle n’est fixée. Elle demeure soumise aux contraintes légales et techniques raisonnables, à la sécurité du service et à l’existence de l’activité. En cas de cessation définitive prévisible, le vendeur s’efforcera d’en informer les clientes dans un délai raisonnable et, lorsque la nature des contenus le permet, de proposer une solution de consultation ou de conservation.
Si l’email n’est pas reçu dans les quinze minutes, la cliente est invitée à vérifier ses courriers indésirables et à contacter contact@virginiedeconinck.com en utilisant l’adresse liée à l’achat.
Les réponses au questionnaire, la date de départ, les mesures, les cases cochées, la progression et, si la cliente choisit de les ajouter, ses photos repères facultatives, sont enregistrées localement dans le navigateur utilisé, sous réserve du fonctionnement technique décrit au moment de l’utilisation. Elles ne sont pas synchronisées entre appareils.
Un changement d’appareil ou de navigateur, l’utilisation d’une navigation privée, le blocage du stockage local ou l’effacement des données de navigation peut entraîner la perte de cette progression. La cliente reste libre de conserver séparément ses mesures. Le vendeur ne peut restaurer des données qui ne lui ont jamais été transmises.
En principe, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter d’un contrat conclu à distance.
Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, ce droit prend fin lorsque l’exécution a commencé, à condition que la cliente ait préalablement donné son consentement exprès au commencement de la fourniture avant la fin du délai de quatorze jours, qu’elle ait reconnu perdre ainsi son droit de rétractation et qu’une confirmation du contrat lui ait été fournie sur un support durable.
Lorsque ces conditions sont réunies, l’accès immédiat au programme et, le cas échéant, aux livres numériques ne peut plus faire l’objet d’une rétractation. Si l’accès n’a pas encore été fourni ou si les conditions légales de renonciation ne sont pas remplies, la cliente conserve les droits prévus par la législation applicable.
La cliente bénéficie des garanties légales impératives applicables aux contenus et services numériques. En cas de défaut de fourniture ou de conformité, elle peut demander la mise en conformité dans les conditions prévues par la loi. Lorsque la mise en conformité est impossible, refusée, tardive ou crée un inconvénient majeur, les autres recours légalement prévus, notamment une réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque ses conditions sont remplies, restent disponibles.
Toute difficulté doit être signalée à contact@virginiedeconinck.com avec l’adresse d’achat et une description suffisamment précise du problème.
L’achat confère un droit personnel, non exclusif et non transférable de consulter les contenus pour un usage privé. Tous les textes, schémas, questionnaires, structures, marques, visuels, fichiers et méthodes restent protégés par les droits de propriété intellectuelle de leur titulaire.
La cliente s’interdit de partager le code ou les liens d’accès, reproduire ou diffuser les contenus, les revendre, les mettre à disposition d’un tiers, les intégrer à une formation ou les exploiter commercialement sans autorisation écrite préalable.
La cliente reste responsable de ses choix, de l’exactitude des informations qu’elle utilise dans son suivi et du respect de ses limites physiques. Elle adapte les exercices et recommandations à sa situation et sollicite l’avis d’un professionnel de santé lorsque sa situation l’exige.
Les effets du programme varient selon le point de départ, l’assiduité, l’alimentation, le sommeil, l’activité physique, les variations hormonales, l’état digestif, les traitements, les antécédents et d’autres facteurs individuels. Aucun nombre de centimètres, aucune perte de poids et aucun résultat esthétique déterminé ne sont garantis.
Les précautions, contre-indications et signes justifiant un avis médical figurent dans l’Avertissement santé, qui fait partie des informations contractuelles présentées avant l’achat.
Le vendeur met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accès. Des interruptions temporaires peuvent intervenir pour maintenance, sécurité, mise à jour ou événement indépendant de sa volonté. Les droits légaux de la cliente demeurent applicables si une interruption constitue un défaut de fourniture ou de conformité.
Les traitements de données liés à la commande, à l’accès, au support et aux communications sont décrits dans la Politique de confidentialité. Les communications commerciales reposent sur un consentement distinct et peuvent être refusées sans empêcher l’achat ou l’accès au programme.
Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@virginiedeconinck.com. Le vendeur s’efforcera de rechercher une solution amiable.
En l’absence de solution, la cliente peut recourir gratuitement à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation compétente au Luxembourg, notamment le Service national du Médiateur de la consommation, selon les conditions et coordonnées publiées sur www.mediateurconsommation.lu.
Les CGV sont régies par le droit luxembourgeois. Ce choix ne prive pas une consommatrice résidant dans un autre État des protections impératives que lui accorde la législation de son pays de résidence. Les règles impératives relatives à la compétence judiciaire des consommateurs restent applicables.
Les CGV applicables sont celles acceptées au jour de la commande. Une modification ultérieure ne réduit pas les droits déjà acquis. Les évolutions nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à la conformité du contenu numérique sont communiquées lorsque la loi l’exige.